سياسة الشحن والاستبدال
في أسيل بنحرص إن طلبك يوصلك بسهولة وأمان وفي أسرع وقت، وإنك تكون مطمّن في تعاملك معانا. الصفحة دي بتوضّح تفاصيل الشحن والتوصيل، وطرق الدفع، وسياسة الاستبدال والاسترجاع.
مناطق ومواعيد التوصيل
بنوصّل لكل محافظات مصر، والمواعيد بتكون طبقًا لمواعيد شركات الشحن كالتالي:
- التوصيل داخل القاهرة: خلال 1–3 أيام بحد أقصى.
- التوصيل داخل الجيزة: خلال 1–3 أيام بحد أقصى.
- باقي المحافظات: خلال 3–7 أيام بحد أقصى حسب المنطقة ومواعيد شركة الشحن.
ملاحظة: المواعيد تقديرية وقد تختلف قليلًا في المواسم والأجازات الرسمية أو حسب ظروف شركة الشحن.
مصاريف الشحن
مصاريف الشحن بتُحسب حسب المحافظة/المنطقة وبتظهرلك بوضوح في صفحة إتمام الطلب (Checkout) قبل تأكيد الأوردر.
طرق الدفع
- الدفع عند الاستلام (كاش).
- الدفع أونلاين (بطاقات الفيزا/ماستر كارد والمحافظ الإلكترونية).
سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاك يهمّنا، وعشان كده بنوفّرلك إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بالشروط التالية:
- المنتج يكون بحالته الأصلية ومغلق بعبوته الأصلية ومن غير فتح أو استخدام، وبكامل ملحقاته.
- وجود إثبات الشراء (فاتورة الطلب أو رقم الأوردر).
- يتم فحص المنتج المرتجع للتأكد من مطابقته للشروط قبل إتمام الاستبدال أو الاسترجاع.
الحالات اللي مبيتقبلش فيها الاستبدال أو الاسترجاع
- مرور أكتر من 7 أيام على الاستلام.
- فتح المنتج أو استخدامه بعد الاستلام.
- تلف عبوة المنتج الأصلية بسبب سوء الاستخدام.
خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- تواصل معانا خلال 7 أيام من الاستلام عن طريق وسائل التواصل الموضّحة في الموقع، مع ذكر رقم الطلب وسبب الاستبدال/الاسترجاع.
- هنراجع طلبك ونرد عليك بخطوات الاستلام أو الشحن المرتجع.
- بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، يتم تنفيذ الاستبدال أو رد المبلغ حسب طريقة الدفع الأصلية.
تواصل معانا
لأي استفسار بخصوص طلبك أو الاستبدال والاسترجاع، تقدر تتواصل مع خدمة العملاء وإحنا تحت أمرك.
موبايل: 01010995800
واتساب: 01010995800
